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Litiges : 
Les présentes conditions du site www.so-authentic.com sont régies par les lois françaises. La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuels, est le français. Dès lors, en cas de litiges, le consommateur peut saisir à son choix (cf article R. 46 du code de procédure civile), outre la juridiction du lieu où demeure le défendeur:

- en matière contractuelle, la juridiction du lieu de la livraison effective de la marchandise ou au lieu de l'éxécution de la prestation du service;

- en matière délictuelle, la juridiction du lieu du fait dommageable ou celle dans le ressort de laquelle le dommage à été subi;

- en matière mixte, la juridiction du lieu où est situé l'immeuble.

 

Délais de livraison et frais de port :

Le délai de livraison d'une commande passée sur le site est de 5 jours ouvrables et les frais de port sont des 4,80 € TTC pour chaque commande inférieur à 50€ TTC, pour toute commande supérieure à 50€ les frais de port sont offerts à l'écheteur et sont uniquement à charge du vendeur So Authentic.

Les délais de livraison sont régis par les articles L.216-1 à L216-3 du Code de la consommation qui prévoient que:

Dès lors que le contrat n'est pas excuté immédiatement, So Authentic doit indiquer une date ou un délai de livraison du bien ou d'excution du service. Le professionnel doit livrer le bien ou exécuter le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur.

Ce principe admet les exceptions suivantes :

· le consommateur et le professionnel peuvent convenir ensemble d’une autre date de livraison ou d’exécution que celle initialement prévue ;

· dans l’hypothèse où le professionnel n’aurait pas satisfait à l’obligation d’indiquer au consommateur une date ou un délai de livraison, il est contraint de livrer ou d’exécuter le service dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

 

Droit de rétractation :

INFORMATIONS CONCERNANT L'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

( annexes aux articles R 221-1 et R 221-3 du Code de la Consommation)

 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier à l’adresse suivante :

 

EIRL SOPHIE VERGNAT SO AUTHENTIC

1 rue de la cour

54760 LEYR

 

Votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous . Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

 

" Vous devrez renvoyer ou rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. "

 

"Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. "

"Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien."

Un formulaire de rétractation du modèle suivant devra être complété :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

A l'attention de Sophie Vergnat, So Authentic, 1 rue de la cour, 54760 LEYR, email: soauthentic@outlook.com:

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous:

….........…………………...………………...……......………...….........…...………......

Commandé le : 

Reçu le :

Numéro de commande :

Nom et adresse du consommateur :

Dare et signature :

 

 

L’article L. 221-24 du Code de la Consommation indique quant à lui que : « Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié, et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter… ».

 

Garanties :

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-4 et suivants du Code de la Consommation et de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

 

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

- bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du Code de la Consommation ;

- est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code Civil et dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil. »

Médiation :

 

SERVICE DE MEDIATION A LA CONSOMMATION : Règlement amiable des litiges entre le professionnel et le consommateur conformément aux articles L611-1 à L 641-1 et R 612-1 à R 616-2 du Code de la consommation.

 

En cas de litiges non résolu entre le Professionnel et le Consommateur, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation.


Avant de saisir le médiateur de la consommation, le consommateur doit déjà avoir tenté de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite ou avoir fait une réclamation selon les termes du contrat conclu avec le professionnel.

 

La médiation de la consommation est un règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation.

Si les conditions sont réunies, une médiation de la consommation se déroulera selon un processus précis et selon les textes en vigueur.

 

La procédure est gratuite pour le consommateur (R612-1 du Code de la Consommation).

 

 

POUR SAISIR LE MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION : 

Si aucun accord avec le professionnel suite à réclamation,

Règlement amiable des litiges entre le professionnel et le consommateur conformément aux articles L611-1 à L 641-1 et R 612-1 à R 616-2 du Code de la consommation (Conditions de recevabilité). Procédure gratuite pour le consommateur. 

 

MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE 

 

Le consommateur a également le choix de saisir le médiateur de son choix:

Le lien électronique vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges se trouve ci-dessous:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR

 

IMPORTANT :

  • Ne jamais envoyer les documents originaux demandés au médiateur de la consommation. Merci d'envoyer des photocopies

  • Ne jamais envoyer les objets défectueux, litigieux ou pour remboursement au médiateur de la consommation

  • Merci de préciser votre numéro de téléphone, votre adresse mail

 

Le consommateur peut choisir le médiateur de son choix.

Voici les coordonnées d'un médiateur mis à votre disposition. La saisine du médiateur par le consommateur peut se faire par:

- internet (en ligne) : https://www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr

- par télécopie : 09.56.43.04.09

- par courrier : Médiation - vivons mieux ensemble, 465 avenue de la Libération, 54000 Nancy

 

Données personnelles :
De manière générale, vous n’êtes pas tenu de nous communiquer vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Internet www.so-authentic.com.

Cependant, ce principe comporte certaines exceptions. En effet, pour certains services proposés par notre site, vous pouvez être amenés à nous communiquer certaines données telles que : votre nom, votre fonction, le nom de votre société, votre adresse électronique, et votre numéro de téléphone. Tel est le cas lorsque vous remplissez le formulaire qui vous est proposé en ligne, dans la rubrique « contact ». Dans tous les cas, vous pouvez refuser de fournir vos données personnelles. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser les services du site, notamment celui de solliciter des renseignements sur notre société, ou de recevoir les lettres d’information.

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© 2019 - EIRL Sophie Vergnat So Authentic, à LEYR

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